Des parcours utilisateurs aux écrans

Raisonner en parcours

Un utilisateur ne consulte pas « une page d'accueil » : il cherche à accomplir quelque chose. Un parcours décrit les étapes qu'il suit pour y parvenir, par exemple : découvrir l'offre, comparer, demander un devis, recevoir une réponse.

Pour chaque profil identifié lors du cadrage, décrivez un ou deux parcours principaux sous forme de liste d'étapes. Pour chaque étape, notez :

• ce que l'utilisateur doit voir ou comprendre ;
• l'action qu'il doit pouvoir réaliser ;
• ce qui pourrait le bloquer.

Des étapes aux écrans

Les écrans découlent ensuite des parcours. Commencez par des maquettes simples (croquis, blocs gris) : l'objectif est de valider l'enchaînement et le contenu, pas encore l'apparence. Une approche « mobile d'abord » aide à hiérarchiser : sur un petit écran, seul l'essentiel trouve sa place.

Mise en pratique

Choisissez le parcours le plus important de votre projet et dessinez, même à main levée, un écran par étape.